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陳琳:便民窗口寫芳華

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2020-03-06

陳琳為群眾辦理出入境業務.jpg

科技城在線(通訊員:陳歷青) “端坐不動穩如山,手眼不??烊綬??!閉獠皇槍Ψ蠣丶?,而是安州公安一名出入境窗口民警的真實寫照。

安州區公安分局出入境管理大隊指導員陳琳,一位80后女警,多年如一日堅守在基層服務崗位,用她的細心換取群眾的省心、用她的愛心換取群眾的真心,在三尺服務臺前無怨無悔地揮灑著青春和汗水。

專研業務強技能

2016年11月,陳琳開始負責出入境窗口前臺工作。她勤奮好學、刻苦鉆研,很快就成長為業務骨干。在出入境窗口剛啟動全國新的信息系統那段時間,她加班加點,出色的完成了系統升級改造、業務培訓、調試演練等任務,確保了新舊版本普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證的平穩順利切換,如期實現了電子普通護照、電子往來港澳通行證、電子往來臺灣通行證的受理、上報工作的正常運行。她并非計算機專業,但勤學好學卻早已成為窗口的電腦“專家”,大隊的計算機硬件和網絡設備進行管理、維護,系統故障、網絡故障的處理,她都能迎刃而解。

陳琳為群眾講解出入境知識.jpg

暖心服務贏贊譽

群眾是否滿意是陳琳的唯一工作標準,為了實現為民服務質效最優化,她始終帶著深厚的感情去工作,耐心細致、周道熱情的服務態度,早已成為安州公安出入境的形象旗幟。而陳琳面對每一位辦事群眾的微笑,讓每一位群眾都倍感親切溫暖,也是大家對安州出入境窗口最深刻的印象。

2019年1月,一名英國友人陪同妻子到安州出入境大廳咨詢辦理護照到期換證事宜,從拍照、填表、受理短短五分鐘時間就完成了護照換證手續。整個環節,陳琳的細心熱情,著實感動了這對夫妻。在這對夫妻準備回國前,特地帶著一束鮮花到出入境大廳與陳琳告別并贊嘆道,安州出入境讓他們感受到了家的溫暖。

2019年4月2日,陳琳接待了一位神情焦急的小姑娘。原來,小姑娘原定于4月8日到美國參加大學面試,但在緊要關頭卻發現護照丟了。對于小姑娘來說,丟失的護照猶如晴天霹靂,讓她慌亂不已。了解情況后,陳琳一邊安排為小姑娘開辟“綠色通道”加急辦證,一邊立即將情況上報。在市局出入境支隊的大力支持和協調下,小姑娘第二天就順利拿到了加急護照,如期前往美國并順利通過面試拿到了錄取通知書?;毓?,小姑娘做的第一件事就是為陳琳和她的團隊送來了錦旗,感謝這群真情為民“最可愛”的人。

陳琳(警服右一)組織開展出入境“只跑一次”主題宣傳.jpg

熱情宣傳送法規

為了讓群眾更多的了解出入境及相關辦事程序。陳琳多次牽頭組織開展主題宣傳活動,向群眾宣傳出入境新政及相關便民利民措施。從2017年開始,陳琳還多次走進區廣播電臺直播間,與廣大聽眾溝通、交流,傾聽大家對出入境的意見和建議,為群眾解答法規政策,進一步增強大家對出入境法律法規的了解,提高辦證效率和服務質量,營造“出入有境、服務無境”溫馨氛圍。

一路走來,陳琳雖沒有經歷腥風血雨,更沒有轟轟烈烈的壯舉,但是穿上警服,就是一種責任。陳琳用她的勤奮、暖心和熱情服務于安州人民,用一次再平凡不過的暖心服務,讓藏藍花在警營靜靜盛開!

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